Slik håndterer vi personopplysninger

1. Behandlingsansvarlig

Briac AS, organisasjonsnummer 920 163 904, er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen.

Kontakt:
E-post: post@selvvasken.no
Telefon: 947 89 990
Anlegget: Vestsivegen 67, 2406 Elverum

2. Hva vi samler inn

2.1 Når du besøker selvvasken.no

Vi har valgt å holde nettsiden så lett som mulig for personvernet:

• Vi bruker ikke Google Analytics, Facebook Pixel eller andre sporingsverktøy.
• Vi bruker ikke cookies eller informasjonskapsler for sporing.
• Skrifttypene som brukes på siden lastes lokalt fra vår egen server – ikke fra Google.
• Hvis du lukker en driftsmelding på siden, lagres dette midlertidig i nettleseren din (sessionStorage) slik at du slipper å se den igjen i samme økt. Dette er lokal informasjon som aldri sendes til oss.

Når du klikker for å vise kartet, lastes innhold fra Google Maps. Google kan da registrere IP-adressen din og bruke informasjonskapsler i henhold til Googles personvernerklæring. Velger du å ikke åpne kartet, deles ingen data med Google.

2.2 Når du registrerer vaskekort i hallen

Ved selvbetjent registrering på touchskjermen samler vi inn kun telefonnummer. Telefonnummeret knyttes til brukeren din slik at du kan beholde saldoen din om kortet skulle gå tapt.

For kunder som ble overført fra det tidligere ELwatch-systemet kan vi ha registrert tilleggsopplysninger som navn og adresse. Som et minimum må vi oppbevare navn og telefonnummer for å opprettholde et kundeforhold og knytte saldo til riktig bruker. Hvis du ber om innsyn eller sletting, vil vi slette alt utover navn og telefonnummer.

Hvis du velger å få tilsendt kvittering på e-post via touchskjermen, brukes e-postadressen din kun til å sende kvitteringen. E-postadressen oppbevares ikke hos oss etter at kvitteringen er sendt.

2.3 Når du betaler

Betaling med bankkort skjer gjennom Nets/Bankaxept i hallen. Vi mottar ikke kortnummer eller PIN. Det vi får er en transaksjonsbekreftelse med beløp og tidspunkt, som lagres som regnskapsbilag i henhold til bokføringsloven.

2.4 Kameraovervåking

Anlegget er videoovervåket av sikkerhetsmessige grunner og som dokumentasjon ved skadesaker. Det er ett kamera i hver av de fire vaskehallene, og ett kamera utenfor som har oversikt over innkjøringen til alle fire hallene. Sikkerhetsutstyret er installert av Elverum Sikkerhet og Service (ESS).

• Opptak oppbevares i maksimalt 7 dager, deretter slettes de automatisk.
• Opptak gjennomgås kun ved skade, mistanke om hærverk eller annen særskilt grunn.
• Du har rett til å be om innsyn i opptak der du selv er identifiserbar. Send forespørsel til post@selvvasken.no.

2.5 Anmeldelser fra Google og Facebook

Vi gjengir et utvalg av offentlige kundeanmeldelser fra Google og Facebook på selvvasken.no for å gi besøkende et bilde av tilbakemeldingene vi får. Anmeldelsene gjengis med fornavn og forbokstaven i etternavnet (f.eks. «Christer K.») i stedet for fullt navn for å redusere personidentifisering. Originalanmeldelsen er fortsatt tilgjengelig på den respektive plattformen via lenkene vi peker til.

Hvis du har skrevet en anmeldelse vi siterer på selvvasken.no og ikke ønsker å bli gjengitt der, send en e-post til post@selvvasken.no, så fjerner vi sitatet umiddelbart.

Rettsgrunnlaget for å gjengi anmeldelsene er berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 f) i å vise reelle kundetilbakemeldinger.

2.6 Bedriftskunder

Ved opprettelse av bedriftsavtale registrerer vi organisasjonsnummer og opplysninger som naturlig følger av dette via brreg.no, samt e-post eller EHF-adresse for fakturering og navn på kontaktperson (vanligvis daglig leder).

Vi forbeholder oss retten til å gjennomføre kredittsjekk av bedriftskunder ved opprettelse av firmaavtale.

3. Formål og rettsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger til følgende formål:

• Levere tjenesten: rettsgrunnlag er gjennomføring av avtalen mellom deg som kunde og Briac AS (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Regnskap og rapportering: rettsgrunnlag er rettslig forpliktelse etter bokføringsloven (GDPR art. 6 nr. 1 c).
• Kameraovervåking: rettsgrunnlag er berettiget interesse i sikkerhet og dokumentasjon ved skadesaker (GDPR art. 6 nr. 1 f).

4. Hvor lenge vi oppbevarer data

• Vaskekort-data: så lenge kortet er aktivt. Kort som er ubrukt i 24 måneder slettes automatisk uavhengig av saldo.
• Regnskapsbilag og transaksjoner: 5 år, jf. bokføringsloven § 13.
• Kameraopptak: 7 dager.
• E-postkorrespondanse: så lenge det er nødvendig for å besvare henvendelsen, normalt slettes etter 12 måneder.

5. Hvem vi deler data med

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter for markedsføring. Vi har avtaler med følgende databehandlere som behandler data på våre vegne:

• Domeneshop AS – webhotell for selvvasken.no.
• Codeium AS (Betaling.io) – leverandør av betjeningspanel og vaskekort-system.
• Nets / Bankaxept – kortbetaling.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. – e-posttjeneste (Microsoft 365) for vår kommunikasjon med kunder.
• Tripletex AS – regnskaps- og fakturasystem.
• Google LLC – kun ved bruk av Google Maps på kontaktsiden, hvis du velger å åpne kartet.
• Gjensidige Forsikring ASA – ved erstatningssaker som rapporteres til forsikring.

Ved skadesak eller forsikringskrav kan opplysninger og kameraopptak overleveres til Gjensidige Forsikring og eventuelt politiet.

6. Sikring av personopplysninger

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring og sletting. Tilgang til kundedata og kameraopptak er begrenset til personell som trenger det for arbeidet.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i personopplysninger vi har om deg.
• Få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige.
• Få slettet opplysninger om deg, med mindre vi er rettslig pålagt å oppbevare dem (f.eks. regnskap).
• Begrense behandlingen av opplysninger om deg.
• Få utlevert opplysningene vi har lagret om deg, i et format du kan ta med deg eller bruke et annet sted (dataportabilitet).
• Protestere mot behandling som hviler på berettiget interesse.

8. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, slik at vi får mulighet til å rette opp.

9. Endringer i denne erklæringen

Erklæringen kan oppdateres ved endringer i tjenesten eller i regelverket. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på denne siden, og dato for siste oppdatering vises øverst.